Termos de Uso e Condições de Compra

Ao utilizar o site www.graneldapraca.com.br ou realizar uma compra, você concorda com estes Termos e com nossa Política de Privacidade.

1. Identificação da empresa

Granel da Praça é nome fantasia de ANBA Comércio e Serviços LTDA.
Unidade Fundinho (matriz): Praça Clarimundo Carneiro, 119, Loja 06, Fundinho, Uberlândia/MG, CEP 38400-154 — CNPJ 27.673.614/0001-90
Unidade UMC (filial): Rua Rafael Marino Neto, 600, Uberlândia/MG — CNPJ 27.673.614/0002-71

2. Cadastro

Para comprar, você deve criar uma conta com dados verdadeiros, completos e atualizados. Você é responsável pela guarda de sua senha e por toda atividade realizada em sua conta.

3. Produtos a granel

Nossos produtos são vendidos a granel, com compra mínima de 100g e incrementos de 100g por item. Pesos exibidos no site são aproximados; o peso final cobrado corresponde à quantidade efetivamente separada e pode variar minimamente conforme a natureza do produto.

4. Preços e pagamento

Pagamentos são processados via Mercado Pago, aceitando Pix e cartão de crédito/débito. Parcelamento disponível em 2x para pedidos a partir de R$150 e 3x a partir de R$300, sem juros. Não armazenamos dados do seu cartão — o processamento é feito integralmente pelo Mercado Pago.

5. Entrega e retirada

• Frete grátis para pedidos acima de R$100; frete fixo de R$15 abaixo desse valor.
• Pedidos devem ser feitos até 17h (dias úteis) ou até 11h30 (sábados) para entrega no mesmo dia. Aos sábados, os pedidos saem para entrega até 12h.
• Não realizamos entregas aos domingos.
• Retirada e entrega dos pedidos do site são realizadas exclusivamente pela Unidade Fundinho (matriz). A Unidade UMC é ponto de venda presencial e não participa da logística de pedidos feitos pelo site.

6. Direito de arrependimento

Nos termos do Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos, a contar do recebimento, para desistir da compra e solicitar reembolso integral, sem necessidade de justificativa — ressalvadas as limitações naturais de produtos alimentícios a granel já abertos ou consumidos, que serão avaliadas caso a caso por questões sanitárias.

7. Trocas e devoluções

Produtos com problema de qualidade existente no momento da entrega (contaminação, deterioração prematura, divergência do pedido) podem ser trocados ou reembolsados mediante contato com nossa equipe pelo WhatsApp da unidade correspondente, em até 30 dias corridos do recebimento, nos termos do Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor.

Esse prazo não se aplica a produtos que atingiram naturalmente o fim do seu prazo de validade impresso na embalagem — nesse caso, não se trata de vício do produto, e sim do decurso normal da validade, que varia conforme a natureza de cada item.

8. Atendimento

Nosso atendimento é realizado via WhatsApp pelas unidades Fundinho e UMC. Parte do atendimento inicial pode ser realizada por assistente automatizado; você pode solicitar atendimento humano a qualquer momento.

9. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site (marca, textos, imagens, layout) pertence à Granel da Praça e não pode ser reproduzido sem autorização prévia.

10. Limitação de responsabilidade

Não nos responsabilizamos por atrasos causados por terceiros (transportadoras, instabilidades do Mercado Pago) ou por informações de entrega incorretas fornecidas pelo cliente.

11. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada no site na data da sua compra.

12. Legislação aplicável e foro

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Uberlândia/MG para dirimir eventuais controvérsias, ressalvado o direito do consumidor de optar pelo foro de seu domicílio.